İçeriğe geç
Mank Yazılım
trEnglish: en

KVKK · BDDK · SDDK UYUMLU %100 YERLİ SES TEKNOLOJİLERİ

Kurumsal operasyonlar için Türkçe'de uzman Voice AI

Türkçe için geliştirildi. Kurumunuz için özelleştirildi.

Kurumsal ve çağrı merkezi operasyonları için tasarlanmıştır; kurum içinde, özel bulutta veya Türkiye'de konumlanan Mank altyapısında çalışabilir.

Projenizi KonuşalımTeknolojilerimizi İnceleyin

Demoda konuşan değil, canlı operasyonda işi sonuçlandıran yapay zekâ

Gerçek operasyonlar için geliştirildi

Üç teknoloji katmanı, tek operasyon

Her katman tek başına kullanılabilir; birlikte çalıştığında çağrıyı baştan sona yürüten bir sistem oluşturur.

Conversational Voice AI

Konuşan değil, işi sonuçlandıran sesli asistan

Gelen ve giden çağrılarda müşteriyi dinleyen, niyeti anlayan, kurum sistemlerinde işlem yapan ve sonucu doğal Türkçe ile ileten uçtan uca sesli asistan katmanı.

Voice AI'ı İnceleyin

Speech-to-Text

Gerçek çağrı koşulları için Türkçe konuşma tanıma

Gürültü, hat kalitesi, aksan, ağız ve doğal konuşma bozulmalarının bulunduğu gerçek çağrı merkezi ses kayıtları için geliştirilmiş Türkçe konuşma tanıma modeli.

STT'yi İnceleyin

Text-to-Speech

Türkçenin ritmini taşıyan doğal ses teknolojisi

Türkçenin vurgu, tonlama ve cümle ritmini gözeten; kurumsal bilgilendirme, çağrı akışı ve erişilebilirlik senaryolarında kullanılabilen metinden sese dönüşüm teknolojisi.

TTS'yi İnceleyin

Mank'ı farklı kılan nedir?

01

Kendi teknolojisi

Mank, üçüncü taraf sohbet servislerini birleştiren bir sarmalayıcı değildir. Konuşma tanıma, seslendirme ve diyalog yönetimi katmanlarını kendi geliştirir; bu nedenle davranışı, gecikmesi ve sınırları üzerinde gerçek kontrol sağlar.

02

Türkçe uzmanlığı

Modeller Türkçe'nin eklemeli yapısı, vurgu düzeni ve konuşma dilindeki bozulmaları gözetilerek geliştirilir. Çeviri katmanıyla oluşturulmuş genel amaçlı bir sistem değildir.

03

Kurum kontrolünde kurulum

Kurum içi, özel bulut veya Türkiye'deki Mank altyapısı seçenekleri arasında karar kurumun veri politikasına aittir. Veri işleme yeri, saklama süresi ve erişim yetkileri proje bazında yapılandırılır.

04

PoC'tan canlıya uçtan uca yaklaşım

Keşiften başarı kriterlerine, entegrasyondan kontrollü canlıya ve sürekli iyileştirmeye kadar süreç bütün olarak yürütülür. Amaç etkileyici bir demo değil, ölçülebilir bir operasyondur.

Nasıl çalışır?

Beş aşama, tek akış. Her aşama kurumun kural setine ve entegrasyonlarına bağlıdır.

  1. 01

    Dinler

    Gerçek çağrı koşullarında konuşmayı Türkçe'ye özel STT ile 150 milisaniyede metne dönüştürür.

  2. 02

    Anlar

    Niyeti, konuyu ve gerekli bilgi alanlarını çıkarır; kurumun tanımladığı kural setiyle aksiyonu tetikler.

  3. 03

    İşlem yapar

    Yetkilendirilmiş API ve araç çağrılarıyla kurum sistemlerinde sorgu veya işlem gerçekleştirir.

  4. 04

    Yanıtlar

    Sonucu Türkçe'nin ritmine uygun, tutarlı ve kontrollü bir sesle iletir; gerekirse uzmana aktarır.

  5. 05

    Ölçer

    Görüşme özetini, yapılandırılmış veriyi ve süreç metriklerini raporlanabilir hâle getirir.

Nerede kullanılır?

Kategorilere göre filtreleyerek kendi operasyonunuza en yakın senaryoları inceleyebilirsiniz.

12 / 12

  • Gelen çağrı karşılama ve yönlendirme

    Menü ağacı yerine doğal Türkçe diyalog ile talebin anlaşılması, mümkün olan işlemin uçtan uca tamamlanması, gerekirse doğru ekibe aktarılması.

    Hizmet

  • Ödeme hatırlatma ve tahsilat görüşmeleri

    Kural setine bağlı, tonu kontrollü giden çağrılarla hatırlatma yapılması, ödeme sözünün alınması ve sonucun yapılandırılmış veri olarak sisteme yazılması.

    TahsilatSatış

  • Randevu oluşturma, değiştirme ve hatırlatma

    Takvim ve kurum sistemleriyle entegre çalışarak randevu açma, erteleme, iptal ve hatırlatma akışlarının insan müdahalesi olmadan yürütülmesi.

    RandevuHizmet

  • Kimlik ve bilgi doğrulama adımları

    Kurumun tanımladığı doğrulama kurallarına göre bilgi teyidi yapılması ve doğrulanamayan durumlarda güvenli şekilde uzmana aktarılması.

    Doğrulama

  • Poliçe, hesap ve işlem bilgilendirmesi

    Yetkilendirilmiş sorgular üzerinden güncel bilgiyi API ile alarak müşteriye doğal dille aktarma.

    Hizmet

  • Kargo ve teslimat durumu sorgulama

    Takip numarası veya müşteri bilgisi üzerinden durum sorgulanması, teslim zamanı yönlendirmesi ve adres teyidi.

    LojistikHizmet

  • Memnuniyet ve geri bildirim

    Kısa, doğal ve tekrar edilebilir geri bildirim görüşmeleri ile yapılandırılmış memnuniyet verisi toplanması.

    Geri Bildirim

  • Çağrı transkripsiyonu ve operasyon analitiği

    Tüm görüşmelerin Türkçeye özel STT ile metne dönüştürülmesi, konu, niyet ve sonuç etiketleriyle raporlanabilir hâle getirilmesi.

    Analitik

  • Talep ön değerlendirme ve satış hazırlığı

    Gelen ilgi taleplerinin ön değerlendirmesi, uygunluk sorularının sorulması ve satış ekibine yapılandırılmış özet iletilmesi.

    Satış

  • Kontrollü uzmana aktarım

    Belirsizlik, itiraz veya kural dışı durumda görüşmenin özetiyle birlikte temsilciye aktarılması.

    Hizmet

  • Sesli bilgilendirme ve duyuru akışları

    TTS ile hazırlanan, güncellenebilir ve tutarlı seslendirilmiş bilgilendirme akışlarının yayına alınması.

    HizmetLojistik

  • Kalite izleme ve uyum kontrolü

    Görüşmelerin metne dönüştürülmesi sonrasında zorunlu anons, süre ve süreç uyumunun ölçülebilir hâle getirilmesi.

    AnalitikGeri Bildirim
Tüm Çözümleri Görün

Nasıl kurulur?

Kurum içi (On-premise)

Veri kontrolü
Veri ve modeller kurumun kendi veri merkezinde kalır; erişim kurumun yetkilendirme yapısıyla yönetilir.
İzolasyon
Ağ düzeyinde en yüksek izolasyon; dış bağlantı gereksinimleri kurum tarafından tanımlanır.
İşletim sorumluluğu
Donanım, kapasite ve işletim sorumluluğu kurumda; Mank kurulum, uyarlama ve sürüm desteğini sağlar.
Uygun olduğu durum
Veri yerleşimi ve ağ izolasyonu gereksinimi belirleyici olduğunda.

Özel bulut (Private cloud)

Veri kontrolü
Kurumun kendi bulut hesabında, kurumun politikalarıyla yönetilen ayrılmış bir ortamda çalışır.
İzolasyon
Ayrılmış ortam; ağ ve kimlik kontrolleri kurumun bulut yapılandırmasına bağlıdır.
İşletim sorumluluğu
Kapasite esnekliği daha yüksektir; işletim sorumluluğu kurum ve Mank arasında paylaştırılabilir.
Uygun olduğu durum
Ölçeklenebilirlik ile kurumsal kontrolün birlikte istendiği durumlarda.

Türkiye'deki Mank altyapısı

Veri kontrolü
Hizmet Türkiye'de konumlanan Mank altyapısı üzerinden sunulur; veri işleme kapsamı sözleşmeyle tanımlanır.
İzolasyon
Kurum bazında ayrılmış yapılandırma; erişim ve saklama süreleri proje bazında belirlenir.
İşletim sorumluluğu
İşletim ve sürüm yönetimi Mank tarafındadır; kurumun altyapı yatırımı gerekmez.
Uygun olduğu durum
Hızlı başlangıç ve düşük işletim yükü öncelikli olduğunda.

Üç modelden biri diğerlerine göre üstün değildir. Doğru model; kurumun veri politikası, mevcut altyapısı, ölçek beklentisi ve işletim kapasitesine göre belirlenir.

Teknoloji ve Güvenlik

PoC'tan canlı operasyona

Bir sesli asistanın demoda akıcı konuşması, canlı operasyonda işi sonuçlandırdığı anlamına gelmez. Bu nedenle süreç ölçülebilir başarı kriterleriyle başlar ve kontrollü canlıya alma ile devam eder.

PoC başarı değildir. Başarı, canlı operasyonda ölçülür.

  1. 01

    Keşif

  2. 02

    Başarı kriterleri

  3. 03

    PoC

  4. 04

    Entegrasyon

  5. 05

    Kontrollü canlı

  6. 06

    Sürekli iyileştirme

  • Fibabanka
  • Genç Sigorta
  • TRAI
  • KOSGEB
  • Kadraj Group
  • AiThinks
  • Verti
  • Co-one

Kullanım senaryolarınızı birlikte değerlendirelim

Hangi kullanım alanının otomasyona uygun olduğunu, hangi entegrasyonların gerektiğini ve hangi kurulum modelinin kurumunuza uyduğunu birlikte netleştirelim.

Görüşme Planlayın